ネットビジネス カメラ転売 音声 安心感を与える クレームの対処法

   

副業で物販ビジネスやってます風太郎です。

主にカメラを取り扱ってます(*^_^*)

最近、私がカメラ販売のビジネスをお教えしてる
クライアントさんから、
「お客様からクレームがきました!!」とご相談をいただきました。
わたしも過去にやってしまったことがある、ちょっとした困り事でした。
その最高の対処方法を音声に撮りましたのでお聞ききください。
http://youtu.be/CSlqbl8cK58

お分かりになりましたでしょうか?
今回の最大のポイントは、
「お客様に安心感を与える」
ということです。
これによって、クレームがクレームでなくなり、
逆に喜んでいただけます。

心は相手に必ず通じるものです。
良いことも、悪いことも、以心伝心です。
こちらが「嫌だな」と思ってると、
相手は察して、相手もこちらを「嫌だな」となってしまいます
そのまた逆も然り。
不思議ですよね。

要は、常に自分から「思いやりを発信する」ということが大事ですよね。
「常に自分から」です。
相手が良い態度だったら、こちらも良い態度にしようではなくて。
自分発信が、全ての環境を変えていく最高の方法です。
「自分から変わる」ということです。

今回の苦情対応もしかりです。
こちらの思いやりを速やかに相手に伝える。
これです。
これ以外にありません。(^_^;)

今回も音声でお届けしましたが、
「時間が無い人が稼ぐために」、私が敢えて音声をお届けしてる理由があります。
以前も載せましたが、定期的にお知らせをしております。
聞いてない方は、こちらも聞いてくださいね。
http://youtu.be/Y9lClVMtcpA

 - 未分類